Tengoklah jika ada antrian pembagian bahan pokok, misalnya karena banjir, lebaran, Idul kurban, atau antrian naik kereta api menjelang lebaran atau liburan. Merebutkan pembagian atau sumber ekonomi yang tak seberapa tersebut sering terjadi kekerasan fisik yang kadang-kadang menimbulkan korban. Itu baru perebutan sumber ekonomi, belum lagi soal pelayanan publik. Ambil contoh pelayanan publik yang dilakukan pemerintah. Hampir setiap loket pelayanan selalu ada biayanya. Bukankah mereka telah dibayar untuk tugas itu? Mereka sering keliru menafsir tugasnya. Mereka menganggap bahwa tugas yang dilakukan itu sebagai kekuasaan, yang dapat menentukan prioritas pelayanan. Sementara antara persediaan dan kebutuhan berjarak senjang sekali.

Ada contoh sebuah perusahaan yang memberikan layanan publik. Karena waktu itu masih kuat monopoli pemerintah, maka kantor tersebut disembah-sembah oleh masyarakat yang membutuhkan jasanya. Karena sangat dibutuhkan, sementara monopoli dipegang kuat, maka yang namanya pungli (pungutan liar) luar biasa merajalela. Jasa pelayanan yang tarifnya sudah ditentukan pemerintah, ketika dijual ke masyarakat seperti dilelang saja. Zaman toh tak bisa langgeng, arus perubahan deras sekali menerjang. Ketika orde baru ambruk, mau tak mau tembok monopoli jebol juga. Munculah pesaing yang memberikan pelayanan sangat agresif dengan harga dan mutu layanan yang prima. Maka kelengerlah perusahaan tersebut. Pegawai pemerintah betul-betul sulit membedakan antara tugas dengan kekuasaan. Tugas yang harus dilakukan dianggap kekuasaan, sementara permintaan jauh melampau persediaan, maka lahirlah pungli.

Bagaimana sikap masyarakat tentang hal ini? Pada dasarnya masyarakat timur (Asia) bersikap sangat toleran. Masyarakat tidak terlalu kaku menjalani hubungan kemasyarakatan. Tidak seperti masyarakat barat yang kaku dan harus sesuai dengan kaidah hukum. Di Asia orang tidak keberatan memberikan kelonggaran (space of tolerant) berupa ekspresi rasa terimakasih jika layanan publik diberikan dengan harga yang rasional dan mutu yang terbaik. Tetapi ketika harga ditentukan semena-mena karena menguasai monopoli, maka harga melambung tinggi dan mutu pelayanan menjadi buruk, akibatnya rakyat kecewa berat. Reformasi, kemajuan ekonomi, kebebasan berpendapat sama sekali belum menyentuh dan mengurai ruwetnya pelayanan publik. Padahal pelayanan publik itulah yang paling dekat menyentuh hati rakyat. Bagi calon (pemimpin) yang akan berancang-ancang untuk pemilihan yang akan datang, inilah kesempatan emas untuk dihampiri.

Cerita di atas hanyalah sebuah contoh, disekeliling anda pastilah banyak sekali contoh yang bisa ditemui. Carilah departemen yang memberikan pelayanan publik, misalnya perhubungan, kesehatan, perdagangan, kependudukan, dan lain sebagainya. Belum lagi di DPR yang merupakan epicentrum kekuasaan. Jarum penunjuk sudah jauh meninggalkan angka ratusan juta dan sudah menyentuh angka ratusan milyard.

Birokrasi yang semestinya menjadi rel malah menjadi barikade pelayanan publik. Presiden Megawati dulu saking jengkelnya, menyebut birokrasi seperti tong sampah. Presiden Susilo Bambang Yudhoyono, menyebut birokrasi sangat menjengkelkan. Gambaran nyata buruknya pelayanan publik, karena salah menerapkan ambisi.

Ambisi mungkin yang membuat manusia hidup, tetapi ketika ambisi mendominasi nafsu menguasai, dan tak mengindahkan norma kesantunan kultural, yang terjadi adalah kesewenang-wenangan yang menghancurkan pranata sosial. NGONO YA NGONO, NING AJA NGONO adalah bahasa Jawa yang terjemahan bebasnya “begitu ya bolah-boleh saja, tetapi mbok jangan kelewat batas”, adalah ekspreksi kesantunan kultural ketimuran yang memberi ruang kelonggaran dalam menjalankan pelayanan publik. Tetapi sangat tidak patut ketika kelonggaran itu berubah menjadi “harus ada persetujuan ingsun, kalau mau silakan, kalau tidak mau harap minggir, next”.

Ada perihal penting yang perlu diingatkan lik Parmin, tentang ajaran bibit, bobot, bebet kepada pak dan bu Sastro. Tentu saja hal itu tidak luput dari perhatian pak Sastro. Bibit, merujuk pada strata sosial dan moral calon besan, serta kesehatan calon menantu. Bobot, mengandung pengertian tingkat pendidikan calon menantu, juga strata ekonomi calon besan. Bebet, dimaksudkan mempertimbangkan latar belakang moral calon besan dan calon menantu. Di kalangan masyarakat Jawa sangat dipahami pepatah “Kacang mangsa ninggala lanjaran” yang dalam tataran nasional setara dengan “Jatuhnya buah tidak jauh dari pohonnya”. Tetapi,
semuanya sulit bagi pak Sastro untuk mendifinisikan, karena ia sama sekali hanya mengandalkan cerita mak comblang, yang pada dasarnya tidak perlu diragukan lagi.

Bibit, Bobot, Bebet adalah pemikiran sosial yang hampir musykil dipraktekkan seratus persen. Karena jika hal itu betul-betul dipraktekan, akan banyak jejaka dan gadis yang sulit mendapatkan jodoh. Lagi pula bibit, bobot, dan bebet bukan hak laki-laki melainkan juga hak perempuan. Tetapi hal itu merupakan kesadaran idialis, karena pada prakteknya sampai saat ini hak-hak perempuan (gender) masih jauh panggang dari api.

Hari itu di rumah pak Sastro, lik Parmin merasa perlu mendapat jaminan kemantaban hati Tono untuk memilih Tini putra pak Sejo dari desa Karanganyar. Nampaknya Tono tidak ragu-ragu lagi, dan hanya mengiyakan sambil menganggukkan kepalanya.

Meskipun baru sebagian kecil tugas mak comblang dapat dilaksanakan dengan sukses, namun sudah sepatutnya ia mendapat sebagian imbalan atas jasa itu. Bisa berupa beras, padi, kambing atau uang. Dan itu sah-sah saja. Tidak di desa atau di kota, bahwa kehidupan tidak ada yang gratis. Bukankah mak comblang juga butuh untuk membiayai kehidupan keluarganya. Belum tentu mak comblang juga punya penghasilan tetap, semisal menjadi pegawai kelurahan atau kecamatan,  atau mempunyai sebidang tanah yang bisa menghidupi keluarganya. Dengan begitu roda kehidupan masing-masing orang dapat berjalan dengan sewajarnya.

Ada beberapa jenis tahapan penugasan bagi mak comblang, yang pertama, tugas mak comblang hanya sampai di sini dan selesai. Proses selanjutnya dilakukan sendiri oleh Pak Sastro dan keluarganya serta team suksesnya. Jika ini yang disepakati, maka mak comblang mendapat imbalan final sesuai yang disepakati. Yang kedua, tugas mak comblang sampai pak Sastro selesai melamar Tini calon menantunya. Yang ketiga, tugas mak comblang sampai terjadi pernikahan antara Tono dan Tini. Dengan begitu tugas mak comblang dianggap tuntas alias paripurna. Dalam kisah-kasih ini mak comblang ditugasi sampai terjadi pernikahan antara Tono dan Tini kelak jika memang ada takdir jodoh.

Pagi itu, sudah berkumpul pak dan bu Sastro, lik Parmin, Tono serta beberapa anggota keluarga dan mak comblang untuk berangkat ke rumah pak Sejo. Kepergian ini bertujuan untuk melamar Tini putra pak Sejo dari desa Karanganyar. Rombongan berjumlah sepuluh orang karena keluarga pak Sastro merasa perlu ikut. Diperlukan dua dokar (delman) untuk mengangkut rombongan yang berjarak kurang lebih lima kilometer. Itu pun tidak langsung mencapai rumah pak Sejo, karena harus menyeberang sungai yang sedang banjir. Jadi harus menggunakan “témbo” (perahu penyeberangan). Risiko perahu tumpah dan seluruh penumpang hanyut atau keleleb juga tidak bisa dihindari. Jadi penyeberangan dibagi menjadi dua kloser (kelompok seberang). Memang bisa menyeberang lewat jembatan, tetapi harus ditempuh memutar jauh sekali. Jadi diputuskan menyeberang menggunakan perahu penyeberangan, sementara itu delman pengantar disuruh menunggu sampai acara di rumah pak Sejo selesai. Sama seperti taxi di kota, menunggu itu ada harganya, meskipun tidak ada argometernya. Kebangetan kalau pembaca menanyakan bagaimana menghitung ongkosnya jika tanpa argometer. Di desa semua kehidupan berjalan sangat santun. Tawar-menawar kebutuhan tidak terlalu tajam banget, semua pihak saling memaklumi kebutuhan masing-masing, sehingga kehidupan berjalan sangat harmonis.

Sampai di rumah pak Sejo, rombongan pak Sastro diterima langsung oleh pak dan bu Sejo serta beberapa anggota keluarga. Keramahan khas desa Tegalreja nyata sekali dengan munculnya bermacam-macam hidangan khas desa, seperti, jadah, jenang, kerupuk ketan, roti maha, kacang rebus, pisang rebus, ketela rebus, dan minuman sirup, teh dan kopi bagi para laki-laki. Yang menghidangkan tak terkecuali Tini juga muncul, sambil melirik Tono yang wajahnya kemerahan malu. Ternyata yang menjadi juru bicara keluarga pak Sejo adalah kang Kromo kebayan desa Tegalreja. Kebayan adalah perangkat (pegawai) kelurahan yang tugasnya mengkoordinasikan tugas keamanan desa dari gangguan bahaya. Pengertian bahaya di sini amat luas mulai bahaya pencurian, perampokan, banjir, tanah longsor, kebakaran dan sebagainya. Tugas yang berat memang, tetapi jabatan kebayan juga mendapat imbalan berupa sawah jabatan yang bisa dia garap selama menjabat sebagai kebayan. Berapa luas sawah jabatan bagi kebayan, sangat tergantung seberapa luas sawah milik desa tersebut. Itulah sebagai ganti gaji seperti pegawai kantoran. Dari pihak pak Sastro, yang menjadi juru bicara adalah lik Parmin, paman Tono. Kebetulan lik Parmin adalah orang yang pandai bicara, dan sering menjadi pembawa acara di desa Tegalreja jika ada orang yang punya hajatan seperti mantu atau lainnya. Kalau di TV mirip MC (master of ceremony) begitulah kira-kira, hanya ini kelas lokal dan bayarannya hanya sepiring nasi dan ucapan terimakasih. Itu pun kadang-kadang lupa juga.

Di luar rumah suara kokok ayam jantan dan lenguhan sapi serta embikan kambing ramai bersahutan. Agaknya mereka ikut menyambut gembira bakal ada pembicaraan ke arah kehidupan rumahtangga baru. Bagaimana jalannya pembicaraan kedua keluarga, ikuti terus di OPERA SERBAJAWA.

To be continued.

Terjadi pembicaraan yang hangat di rumah pak Sastro (orang tua Tono) untuk memilih calon isteri bagi Tono. Ada mak comblang, pak dan bu Sastro, lik Parmin dan Tono sendiri. Profil gadis yang ditawarkan hanya mengandalkan cerita mak Comblang belaka dan pas foto hitam-putih 3×4. Ada tiga gadis yang ditawarkan mak comblang, semua diceritakan dengan jelas profilnya. Meskipun pak dan bu Sastro ikut nimbrung bicara tetapi sama sekali tidak mendominasi keputusan. Keputusan sepenuhnya diserahkan kepada Tono untuk memilih. Bahwa Tono mau menikah itu saja sudah sangat menggembirakan pak dan bu Sastro. Karena sulit memilih, dan mempertimbangkan keragu-raguan Tono, maka mak comblang menyarankan mendatangi rumah gadisnya untuk melihat lebih dulu. Melihat di sini selain untuk pak dan bu Sastro juga untuk Tono dengan gadis yang dicalonkan. Pilihan pertama yang akan didatangi adalah gadis bernama Tini anak pak dan bu Sejo dari desa Karanganyar, tetangga desa. Sementara itu mak comblang berpamitan, guna menuju rumah pak Sejo di Karanganyar, memberitahukan bahwa akan ada tamu pada beberapa lagi.

Pada hari yang disepakati, berangkatlah rombongan 5 orang terdiri dari Tono, pak dan bu Sastro, lik Parmin dan mak comblang, menuju rumah pak Sejo di desa Karanganyar. Rombongan naik dokar (delman), sementara Tono naik sepeda. Di rumah pak Sejo rombongan diterima pak dan bu Sejo, dan beberapa orang laki-laki yang memperkenalkan diri sebagai kerabat pak Sejo. Agar berjalan hangat dan penuh keakraban, pertemuan dipandu oleh mak comblang, yang selain luwes dalam pembicaraan juga pandai membuat pembicaraan berjalan akrab dan penuh gelak tawa. Intinya bahwa kedatangan pak dan bu Sastro ingin berkenalan, sekaligus memperkenalkan anaknya yang bernama Tono yang juga ingin berkenalan dengan anaknya pak Sejo yang bernama Tini.

Pembaca yang budiman, perhatikan bagaimana pak Sejo memperlihatkan Tini anaknya. Tini anak pak Sejo tidak serta-merta di panggil ke ruang tamu lalu disuruh bersalaman dengan Tono. Cara ini di pedesaan dirasa sangat fulgar dan tidak etis. Melainkan menggunakan teknik lain yang lebih santun. Tini disuruh menyuguhkan minuman dan beberapa hidangan kepada rombongan, dengan begitu Tono (dan pak/bu Sastro) dapat melihat sekilas profil fisik calon pasangannya nanti. Apakah Tini disuruh bersalaman dengan Tono, sama sekali tidak! Momen sekilas itu sudah mencukupi bagi Tono dan orang tuanya mendapat gambaran secara fisikal calon pasangannya. Tini pun dapat dengan sekilas melihat calon pasangannya kelak. Hipokrit? Sama sekali tidak! Ini adalah sistem sosial yang santun. Masing-masing keluarga terjaga kehormatannya.

Setelah pertemuan dirasa cukup, maka pamitlah rombongan keluarga pak Sastro untuk pulang. Sekali lagi pertemuan hanyalah perkenalan. Tidak ada kesepakatan apa pun, tidak ada janji apa pun, tidak ada ikatan apa pun. Masing-masing keluarga masih dalam posisi bebas. Proses ini disebut “nontoni”. Nonton artinya melihat. Masing-masing keluarga melihat secara fisikal bakal calon besan dan menantunya kelak, jika ada takdir jodoh.

Tak dinyana di tengah jalan Tono nyeletuk. Pak sudahlah itu saja. Nggak usah ke mana-mana lagi. Serentak seluruh rombongan bersorak gembira. Bagaimana kelanjutan ceritanya, baca terus di SERBAJAWA.

TO BE CONTINUED.